De acordo com o Google , mais de quatro quintos dos compradores dizem que preferem quando os valores de uma marca se alinham com os seus, enquanto três quartos dos consumidores se separaram de uma marca devido a um conflito de valores . Valores da marca – Tudo isso significa que nunca foi tão importante para as empresas de e-commerce identificar o que elas representam . Considere a questão da sustentabilidade ambiental. É um foco importante para os consumidores, dois terços dos quais buscam ativamente marcas ecologicamente corretas, então não é surpresa que a sustentabilidade também tenha se tornado uma prioridade para muitos varejistas online.

Tornar a sustentabilidade ambiental um elemento integral dos valores da sua marca pode impactar seu negócio das seguintes maneiras: Quaisquer que sejam os valores e objetivos que você prioriza, pratique o que prega ou corra o risco de ser pego de surpresa. Por exemplo, a Ipsos descobriu que 34% dos consumidores pesquisam marcas para garantir que elas cumpram suas ações quando o assunto é sustentabilidade. Entenda seu público – Os consumidores exigem cada vez mais experiências personalizadas , com três quartos dos compradores esperando que as marcas entendam suas necessidades e expectativas. Entenda seu público – Para atender a essas expectativas exigentes, você precisa ter uma compreensão clara do seu público, em termos de: O que os motiva. Quais são os seus pontos fracos.

O que os leva a comprar um produto como o seu. Construir uma imagem clara da sua base de clientes permite que você tome decisões mais informadas sobre vários elementos da sua estratégia de e- commerce, ajudando você a atender melhor às necessidades do seu público (o que, por sua vez, leva a mais vendas e maior satisfação do cliente). Vamos considerar como algumas dessas considerações podem parecer para uma marca no espaço de saúde e fitness.
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